Smart TV y ACR: qué datos recoge tu tele y cómo desactivarlo

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Respuesta corta: sí, tu smart TV recoge datos sobre lo que ves, y no solo la de LG. La mayoría de los fabricantes te deja desactivar en los ajustes el reconocimiento automático de contenido (ACR), pero ninguno permite frenar todos los datos mientras la tele está conectada a internet. Ese es el panorama que deja una encuesta publicada por The Verge el 11 de noviembre de 2026, en la que empresas de televisores y de streaming respondieron a 17 preguntas sobre privacidad. Yo la he leído pensando en quien tiene en el salón una LG, una Samsung o una tele con Google TV.

Un aviso antes de seguir: los nombres de menú que cito están en inglés, tal como figuran en los manuales oficiales. Si tu tele está configurada en español de España, es posible que los menús tengan otra redacción.

Resumen en 30 segundos (a 11 de noviembre de 2026)

• John Higgins, de The Verge, envió 17 preguntas de respuesta sí o no a 11 empresas. Respondieron siete: Amazon, Apple, Google, LG, Roku, Samsung y TCL. Sony, Panasonic y Vizio no contestaron a las preguntas, y Hisense no respondió a los correos.
• LG y Samsung afirman que el ACR viene desactivado de fábrica y solo funciona si das tu consentimiento. Google reconoce que el uso compartido de datos de uso y diagnóstico y la personalización están activados por defecto durante la configuración inicial de Google TV.
• Nadie respondió «sí» a la pregunta de si se puede dejar de enviar todos los datos.
• Desconectar la tele de internet detiene la transmisión, pero Amazon, Google, Roku y TCL admiten que algunos datos de diagnóstico pueden quedarse esperando en el televisor y enviarse cuando vuelva la conexión. Samsung dice que depende del modelo.

Por qué se hizo esta encuesta

El detonante llegó en septiembre de 2026. El canal de YouTube Gamers Nexus, junto con Level1Techs e investigadores independientes, publicó una investigación extensa sobre los televisores LG. Sostienen que los aparatos escanean la red doméstica, recogen datos de las redes Wi-Fi cercanas y que lograron grabar audio a través de una tele en hibernación. LG respondió en un comunicado del 12 de septiembre que sus televisores no graban ni transmiten conversaciones de forma continua y que la palabra de activación se detecta de manera local. Confirmó el escaneo de la red y lo calificó de estándar del sector.

Higgins quería saber si LG es la excepción. Redactó preguntas que no se pudieran despachar con un enlace a la política de privacidad: si los micrófonos escuchan, si la tele hace capturas de pantalla, si envía la ubicación, si conoce otros dispositivos de la red y si se pueden borrar los datos. Una salvedad mía: son declaraciones de las empresas, no mediciones.

Quién respondió y quién no

He contado cuántas de las 17 preguntas contestó cada empresa con contenido real, en lugar de con un «sin respuesta directa».

Cinco hallazgos que importan en tu salón

1. Sin capturas de pantalla, pero el ACR sabe qué estás viendo

LG, Samsung, Amazon, Roku, Apple y Google niegan que la tele haga capturas de pantalla o grabe vídeo. LG explica que su ACR trabaja con huellas de audio tomadas de la ruta interna de audio del televisor, no del altavoz ni de un micrófono. Para un anunciante el resultado es el mismo: el sistema reconoce el programa, el canal o la película que llega desde un descodificador. Google añade una nota al pie importante: Google TV como tal no tiene ACR, pero el fabricante de la tele puede añadir el suyo.

2. Desactivado de serie, salvo que pulsaras «aceptar todo»

LG y Samsung afirman que el ACR requiere consentimiento previo. En la práctica, la primera configuración muestra varias pantallas de consentimiento y aceptarlo todo es el botón más cómodo. Si hiciste eso, lo más probable es que el ACR esté activo. Google fue la única que dijo sin rodeos que los datos de uso y diagnóstico, las recomendaciones y los anuncios personalizados y la Web & App Activity están activados por defecto durante la configuración de Google TV, a menos que los desmarques.

3. Ubicación a partir del Wi-Fi, no del GPS

Ninguna tele tiene GPS. LG admite que, con el ACR activado, se pueden usar la dirección IP y datos de las redes Wi-Fi cercanas (direcciones MAC, intensidad de señal) para estimar la ubicación. TCL recoge la dirección IP y el nombre de la red, y Google la dirección IP y un escaneo de Wi-Fi. Samsung asegura que solo usa la dirección IP para determinar el país o la región.

4. La tele sabe qué más hay en tu red

LG confirma que identifica otros dispositivos de la red doméstica y que puede pasar información sobre ellos a un proveedor de servicios externo. Google TV detecta dispositivos Cast y de hogar inteligente y envía registros de ese descubrimiento. Samsung afirma que no hace un inventario de los dispositivos de la red.

5. Sin cable, pero con cola de espera

Desconectar la tele de internet detiene la transmisión en todas las empresas que respondieron. Pero Amazon, Google, Roku y TCL dicen que algunos datos de diagnóstico pueden quedarse en la memoria y viajar al servidor cuando vuelva la conexión. LG dice que no guarda nada para enviarlo más tarde. Conclusión práctica: si quieres una tele sin conexión, retira primero los consentimientos y conéctala solo para actualizar el software.

Los investigadores comprobaron si «apagado» significa apagado

The Verge cita además el estudio «Watching the Watchers», de la Northeastern University, de octubre de 2026. Los investigadores probaron 12 televisores de 10 fabricantes en 5.943 ejecuciones automatizadas. Tras desactivar el ACR, el tráfico de reconocimiento se detuvo en LG (webOS), Amazon Fire TV, Sony con Google TV y el sistema VIDAA que usa Hisense. En Samsung, el tráfico «compatible con ACR» continuó en las 30 ejecuciones en su propio servicio de streaming, aunque los investigadores señalan que estaba cifrado y no pueden ver su contenido. Vizio siguió enviando datos pese a la desactivación; la empresa afirma que son datos operativos.

Qué dice la ley en tu caso

Según el RGPD, los datos de visionado vinculados a un identificador del televisor son datos personales. El consentimiento para el ACR debe ser libre, específico e informado, y retirarlo tiene que ser tan fácil como darlo (artículo 7, apartado 3, del RGPD). Leer información de tu dispositivo más allá de lo estrictamente necesario también exige consentimiento según el artículo 5, apartado 3, de la Directiva ePrivacy. Puedes pedir al fabricante una copia de tus datos (artículo 15) y su supresión (artículo 17), y, si no responde, reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). A 11 de noviembre de 2026 no he encontrado ninguna decisión de una autoridad europea de protección de datos sobre el ACR en televisores. El único caso que conozco en la UE es una demanda presentada a principios de noviembre de 2026 en Portugal por la asociación de consumidores Citizens’ Voice contra LG, en la que se pide una evaluación técnica independiente y la retirada de la venta de algunos modelos. En Estados Unidos, Texas demandó en diciembre de 2025 a Sony, Samsung, LG, Hisense y TCL; Samsung y LG llegaron a un acuerdo y deberán pedir a los texanos un consentimiento informado.

Qué desactivar esta noche

• LG (webOS): según la guía de usuario de LG: Settings (Ajustes), General, System, Additional Settings, y desactiva Live Plus y Live Promotion. Consentimientos: Support, Privacy & Terms, Usuario Agreements.
• Samsung (Tizen): según la página de ayuda de Samsung: Home, Menu, Privacy Choices, Terms & Conditions, Privacy Policy, y desmarca los consentimientos, incluido Viewing Information Services.
• Google TV (Sony, TCL, Philips, Xiaomi y otras): Settings, Privacy, Ads (borra el identificador publicitario) y revisa los datos de uso y diagnóstico. El ACR propio del fabricante, si lo tiene, está en los ajustes de privacidad o de condiciones de esa marca.
• Hisense, Panasonic y otras: no hay una ruta oficial publicada. Revisa Settings y, dentro, Privacy o Terms.

Las rutas paso a paso de cada marca, con sus fuentes: Cómo desactivar el ACR de tu smart TV, marca por marca (LG, Samsung, Sony).

Kinetyra