Businesses in ChatGPT: reclama tu negocio con Business Hub

👁 113 lecturas

El 10 de noviembre de 2026 OpenAI abrió algo que muchas empresas esperaban: ya puedes reclamar tu negocio en ChatGPT, corregir sus datos y ver con qué frecuencia te menciona. La función se llama Businesses in ChatGPT, el panel es Business Hub y arranca en beta. He leído el anuncio, la página del producto, las dos políticas nuevas y el artículo de ayuda recién publicado. En resumen: un negocio online con página web puede solicitarlo hoy en la mayoría de los países donde funciona ChatGPT, mientras que las tiendas y los restaurantes locales, por ahora, solo pueden reclamar fichas en EE. UU.

Un perfil de empresa, pero dentro del chat

Si alguna vez has configurado un perfil de empresa en Google, la mecánica te resultará familiar. Buscas tu negocio en Business Hub, eliges la ficha, demuestras que es tuyo y, una vez aprobado, editas los datos. La diferencia está en dónde acaban esos datos: no en un mapa, sino en las respuestas de ChatGPT. Cuando un negocio aparece en una respuesta, los usuarios pueden pulsar para ir a su perfil de ChatGPT. Tras la verificación completa, el perfil recibe un check azul.

OpenAI afirma que 1.200 millones de personas usan ChatGPT cada semana. Hasta ahora, una empresa no tenía ninguna vía oficial para influir en lo que dice el chat sobre ella, más allá de su propia web y de lo que escribieran otros. Ahora sí la tiene.

Qué puedes hacer con tu perfil de empresa en ChatGPT

• Reclamar el perfil. Puedes verificarte con el teléfono de la empresa (mensaje de texto o llamada automática), con el correo corporativo, con un registro TXT en el DNS de tu dominio o con una tienda Shopify.
• Editar los datos. Sitio web, descripción, categoría, logotipo, foto de portada y política de envíos y devoluciones. OpenAI revisa cada cambio antes de publicarlo.
• Añadir un feed de productos. Un archivo CSV que siga la especificación de OpenAI, una URL alojada o una tienda Shopify, con precios y disponibilidad.
• Consultar las estadísticas. Menciones, clics a tu web y temas de descubrimiento, agregados de los últimos 28 días.
• Crear un Business Agent. Un chat independiente con tu negocio, que se abre desde tu perfil. Por ahora, solo en EE. UU.

Quién puede usarlo y dónde: el caso de España

España está en la UE, donde ChatGPT está disponible, así que un negocio online con web en España puede reclamar o añadir su perfil y ver las estadísticas, siempre que se admita alguno de los métodos de verificación. Las tiendas y los restaurantes locales en España todavía no pueden reclamar su ficha, porque la reclamación local se limita a fichas ya existentes en EE. UU., y los Business Agents son solo para EE. UU.; OpenAI no da ninguna fecha para ampliarlo. Lo mismo vale para los países de Latinoamérica donde ChatGPT está disponible: negocios online sí, locales no y agentes solo en EE. UU.

En el lanzamiento, solo pueden reclamar un perfil los negocios que tengan página web. El artículo de ayuda, por ahora, solo está disponible en inglés.

Cuánto cuesta

Nada. OpenAI no indica ninguna tarifa, y el artículo de ayuda aclara que no necesitas una cuenta de Ads ni un acuerdo de ChatGPT Enterprise para reclamar un negocio que cumpla los requisitos. La única parte de pago es patrocinar un Business Agent a través de ChatGPT Ads, algo que solo se aplica donde existen los agentes.

Verificación de identidad con Persona

Reclamar el perfil es solo la mitad del trabajo. Para publicar cambios, conectar un feed, ver las estadísticas o crear un agente tienes que superar una verificación de identidad con Persona. Es posible que te pidan un documento de identidad oficial, los datos del registro de la empresa y una prueba de que puedes representar al negocio, y el nombre, la dirección y el número de registro o fiscal deben coincidir con los registros oficiales (por ejemplo, en España el NIF de la empresa y los datos del Registro Mercantil). El check azul solo aparece cuando Persona aprueba la verificación.

A Persona ya la conocía de ChatGPT Ads: cuando configuré una cuenta de anuncios en octubre, la verificación del negocio me pidió el tipo de número de registro, los números fiscal y de IVA y la dirección, y después no se podía editar el nombre de la empresa. Escríbelo exactamente como figura en el registro.

¿Te recomendará ChatGPT más a menudo?

No, y OpenAI lo deja claro en tres lugares. Reclamar el perfil no garantiza una posición más alta ni más ventas, ChatGPT sigue haciendo sus propias recomendaciones y comparaciones, y la publicidad no influye en sus respuestas independientes. ChatGPT puede mostrar un negocio que nadie ha reclamado, porque también usa otras fuentes. Aun así, en mi opinión es el mayor cambio para la visibilidad en IA en mucho tiempo: por primera vez tienes cifras.

La letra pequeña de las cifras

En un negocio online, una mención solo cuenta cuando ChatGPT hace referencia a tu web; el nombre de tu marca por sí solo no cuenta. En un negocio local, una mención cuenta cuando ChatGPT muestra un resultado para esa ubicación, aunque no haya clic. Nunca ves conversaciones individuales, y una métrica en blanco no significa cero, sino que no se alcanzó el umbral mínimo para informar o que todavía se están recopilando datos.

¿Y las compras en ChatGPT?

Los productos admisibles de los comerciantes de Shopify ya están en ChatGPT a través de Shopify Catalog, y las compras se completan en la web del propio comerciante. Business Hub añade un feed de productos para las tiendas que no usan Shopify. Un Business Agent, donde esté disponible, no puede tomar pedidos, hacer reservas ni consultar el estado de un pedido: explica productos y políticas y enlaza a tu web.

Paso a paso, con el nombre de cada pantalla y cada botón: cómo reclamar tu negocio en ChatGPT.

// sigue leyendoThe New York Times negocia comprar Letterboxd por 330 millonesNoticiasChatGPT Images 2.6: probamos GIF, Flare y Sunburst a fondoNoticiasFalsos diarios locales se cuelan en ChatGPTNoticias

Kinetyra