› Un modelo decisional encaja mejor en el enrutamiento de incidencias que un modelo de chat conversacional: asigna directamente el departamento adecuado de tu lista, devuelve un índice de confianza y te permite remitir casos dudosos a un agente humano de forma automática.
› A continuación te mostramos un script funcional en Python con el modelo abierto Strands Decider 2B que probamos en local, junto con sus métricas y dos errores habituales que detectamos durante las pruebas.
› Explicamos qué son estos modelos y cómo rinden en nuestra guía sobre modelos decisionales de IA.Las cantidades en EUR son conversiones orientativas de los precios publicados en USD, calculadas con el tipo de referencia del BCE del 2026-10-12: 1 EUR = 1.1181 USD.
› No son precios locales confirmados ni importes finales con impuestos.