› ElevenLabs, la empresa que suministra la capa de voz a gigantes como Klarna, Deutsche Telekom, Cisco y Adobe, factura 600 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales (ARR) y sus inversores la valoran ahora en 22.000 millones de dólares, todo ello con apenas cuatro años de vida.El cofundador y CEO, Mati Staniszewski, desglosó la cifra de ARR en una entrevista durante la conferencia Nrth (Toronto): el 55% o más corresponde a clientes empresariales clásicos, y el 45% restante incluye pymes, desarrolladores, creadores y usuarios de herramientas para audiolibros, doblaje y música.Klarna, por ejemplo, gestiona el soporte telefónico de primera línea para 35 millones de clientes en Estados Unidos con tecnología de ElevenLabs.
› La pregunta de si esas empresas deben informar a sus usuarios de que hablan con una IA tiene respuesta clara para Staniszewski: sí deben hacerlo.La compañía no escapa a una dinámica común en el sector.
› Decagon, una plataforma de IA conversacional, entrenó su producto de voz sobre ElevenLabs y ahora ejecuta sus consultas en modelos propios, compitiendo directamente con su antiguo proveedor.«Las líneas son cada vez más difusas.
› En el caso de Anthropic, lo que era una empresa de modelos es definitivamente una plataforma y cada vez más un amplio conjunto de aplicaciones.